Restitutiebeleid
Bij [Your Store Name] willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, lees dan ons restitutiebeleid hieronder om het proces en uw rechten te begrijpen.
1. Recht op restitutie
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
- Het moet in de originele verpakking zitten, inclusief labels en eventuele accessoires.
- U dient een aankoopbewijs te overleggen, zoals een kassabon of bestelnummer.
Als uw aankoop aan de bovenstaande criteria voldoet, kunt u binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 30 dagen] na ontvangst van het product een terugbetaling aanvragen.
2. Niet-restitueerbare artikelen
Sommige artikelen worden niet gerestitueerd, waaronder:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software of digitale producten
- Artikelen in de uitverkoop of opruiming
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen)
3. Hoe u een restitutie aanvraagt
Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op via [Uw contacte-mailadres] of [Uw contactnummer] om ons te laten weten dat u het artikel wilt retourneren.
- Geef uw bestelnummer en gegevens over het product dat u wilt retourneren door.
- Stuur het product indien van toepassing terug naar ons retouradres: [Uw retouradres].
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.
4. Verwerkingstijd
Terugbetalingen worden verwerkt binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 7-10 werkdagen] nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw betalingsprovider, langer kan duren voordat het geld op uw rekening staat.
5. Verzendkosten
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, zijn de kosten voor retourzending voor uw rekening, tenzij het artikel defect was of er een fout is opgetreden in de bestelling.
6. Beschadigde of defecte artikelen
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [Uw contacte-mailadres] of [Uw contactnummer] en verstrek het volgende:
- Een foto van het beschadigde of defecte artikel.
- Een beschrijving van het probleem.
Afhankelijk van uw voorkeur zorgen wij voor vervanging of volledige terugbetaling.
7. Wisselbeleid
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, volg dan hetzelfde retourproces als hierboven beschreven. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de ruil en sturen we het nieuwe product naar u toe.
8. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit restitutiebeleid op elk gewenst moment bijwerken of wijzigen. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en het bijgewerkte beleid wordt onmiddellijk na publicatie van kracht. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.
9. Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via:
- E-mail : [Uw contact-e-mailadres]
- Telefoon : [Uw contactnummer]
- Adres : [Uw retouradres]